文登市妇女儿童医院妇产科在开展“以病人为中心”服务过程中，探索了一条“以人为本，推行产科服务人性化”的路子，深受孕产妇和亲属的青睐。

“人性化”产科医疗服务，不仅关注孕产妇的营养、健康、疾病治疗，还关注其社会背景和心理情感的种种需要。医院开办孕前指导、孕期保健、产时保健、产后保健等知识讲座，耐心解答孕妇的各种问题，认真做好孕妇的每一次检查。对住入我院分娩的孕妇，医院主动介绍病房的特点、设施、有关制度和孕妇检查情况，教会孕妇左侧卧位、数胎动等自我监护的方法，使孕妇对临产的正常生理现象有一个大体的了解。优化就医的流程，开通急诊绿色通道，主动提供24小时免费接送孕产妇的便捷服务。

提供“一对一”全程陪伴分娩的服务，从“以医生为中心”向“以产妇为中心”转变，保证产程观察和分娩的连续性，增强医务人员责任感与医疗职责，对孕产妇的生理、心理、体力和精神上全方位支持，消除了对产痛的恐惧紧张、焦虑不安等情绪，极大限度地减少难产的发生。

营造一个舒适、温馨的分娩场所，让病人有了安全感。产房和病房做到了整洁、明亮，病房卫生设施整洁，抢救设备齐全。为即将分娩、产后的产妇提供轮椅；为家属提供床位；床边设床帘、产房有屏风遮挡病人，为其提供方便。医护人员服装整洁、举止端庄、言语和气，多巡视病房，及时了解病人需求，根据需要解决病人的问题。因治疗不能买饭的病人，联系食堂为病人送饭到床头。低血糖反应的病人未准备食物时，科里准备白糖给病人冲糖开水。遇产妇吃饭或给婴儿喂奶等特殊情况，根据产妇具体情况调整治疗或护理时机。体温在13点前或15点后测，不影响病人休息。输液结束护士按压至不出血才叫病人再按压。出院帮助结算。阴雨天免费为婴儿提供纸尿裤。在春节、母亲节、儿童节给母亲、婴儿发礼品，共度节日。